Facebook应用的短消息功能不久前被剥离后，用户如果想发送或者接受短消息必须下载一个独立的应用——Facebook Messanger，这一改变遭到了大量用户的抗议。研究公司App Annie发布的数据显示，在本月以来，苹果应用商店和谷歌应用商店中已经有超过14万用户，或者说超过73%的用户，对Facebook Messanger打出了“一星评级”。“一星”为最低评价。



有用户甚至留言称：“之前一款应用能干的事情，现在我得下两个应用才能做。真TM棒极了。我本想给打个0星的，结果没有0星。”

与上述留言的用户一样，给出负面评价的用户们纷纷批评Facebook迫使他们为了看短消息而另行下载应用，还有一些人指责Facebook不重视用户反馈。

Facebook Messenger最早是在2011年作为可选组件推出的。然而今年4月，Facebook表示，将把主应用程序中的短消息功能剥离出来，交给Messenger。

对于做出这种改变，Facebook的解释是，用单独的消息应用在智能手机上看消息，可减少点击次数，还有助于提高访问速度，并防止对话中断。

需要指出的是，Facebook仍在逐步推广这一应用，尚未要求所有用户必须下载Facebook Messenger才能收、发短信。

社交媒体软件发生变动时，常常会遭致大量用户批评。早在2006年，Facebook在其主网站引入滚动新闻时，就曾有过类似经历。

不过，用户对Facebook Messenger的反应可能还有更普遍的借鉴意义。其他高科技公司在努力向移动设备转型的同时，也在密切关注Facebook的"多应用策略"是否奏效。

14万用户涌入商店打差评，这可不是小事件。快快做好危机公关处理吧。

那个messenger的确不好用。明明是facebook的一个功能，搞不懂为什么要分成两个app来做。而且一不小心点错，普通的短信功能也会被messenger的界面代替