忘记花哨的手机,忘记应用的数量,忘记高清屏幕和多核芯片,事实证明,能帮助突破智能手机用户满意度的关键因素是电池性能。
J.D. Power and Associates公司在去年7月至12月间,对7080位美国智能手机用户,进行了“无线智能手机用户满意度”调查,结果发现电池性能表现严重影响着用户的满意度。以10分为满分,4G智能手机用户对电池性能的平均打分为6.1份,低于3G手机的6.7分。
J.D. Power and Associates公司无线服务高级总监Kirk Parsons表示:“运行商及制造商都认识到了电池续航有待提到的事实。然而,这项研究也揭露了一个事实:制造商需要增强紧迫感,短的电池续航能力会影响用户对手机的好感,引发更高的商品退货率和客户流失率。”
除电池性能外,手机的售价、移动应用支持以及设备或系统软件体验也会影响到用户满意度。
各大品牌的智能手机指数排名为:苹果、HTC、(业界平均水平)、三星、摩托罗拉、RIM BlackBerry、LG、诺基亚、Palm。
