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戴尔处理乌龙报价事件:每人派600美元代金券

7月7日早间消息，据台湾当地媒体报道， 继5日通过电话会议向媒体表达歉意后，戴尔台湾昨日再度召开记者会，戴尔台湾地区总经理廖仁祥宣布将对在7月4日凌晨至上午，系统异常期间下单购买Latitude E4300笔记本电脑消费者，每人发放一张价值新台币两万元(约合608美元)的代金券。

不过此次发放的代金券有限制：只能购买同一款电脑，且不能和上一次标错价格时，承诺发放的新台币三千元笔记本电脑代金券并用。由于此次戴尔并不接受错误标价的订单，因此代金券的消费者并不限定一定购买此前选定的配置和数量。依照Latitude E4300原价六万新台币来计算，折扣后消费者可以四万元的价格买到。

戴尔台湾还在就实施细节努力。根据戴尔先前的说法，消费者在拿到代金券后，可以在戴尔的网上商店消费。但是由于日昨发生的系统异常原因尚未查明，因此戴尔网站的购物功能持续关闭，亦不确定何时再度开启，令人观望戴尔究竟会在何时让消费者能够使用这些代金券。根据戴尔先前的说法，第一波发出的代金券的使用期限为7月31日。

另外，对于戴尔的处理方案，部分网友并不领情，有人称，折价后的电脑和市价相差无几，网友认为戴尔并无诚意。

戴尔乌龙笑话大了，消费者一定会把官司打到底的，这会赔大了

关键这不是戴尔第一次闹笑话了，同样的错误出现2次，戴尔太不严谨了，值得我们借鉴。

记得IBM有次光驱价格标错了,后来还是买了,都是大厂做事手法还是有不同的啊!

在美國國內的零售商,例如 Wal-Mart, 若架上標示錯誤, 在櫃台人員確認後, 會以標示價賣出給顧客. 後續當然改正做為補強. 只是台灣Dell 這種錯誤, 是不是同等於耍賴不認錯? 還是說這種錯誤造成過大的損失而祭出的折衷方案. 我想這都需要提出誠意和消費者一同解決.

聽說目前 Dell 的姿態很高. 實在搞不懂狀況. 若是在美國,應該會有人請律師提出聯合訴訟. 然後提出天價的商業賠償金. 這種事只要發生一次就夠了!! :excellence

戴尔接二连三地出现错误，也有可能是刻意的市场宣传。