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好友十人不敌汉堡一个！Facebook“汉堡门”背后的隐忧

好友十人不敌汉堡一个！
   
    美国快餐巨头“汉堡王”在Facebook上搞了一次非常有创意的营销，删十名好友获取免费汉堡一个。

    不知道“汉堡王”为什么选择的是“删除十名好友”而不是“增加十名好友”，但反正“一个免费”汉堡的吸引力足够大：共有82771名Facebook删除了好友，而被删除的好友数量达到233906人次。应该说，这场Facebook营销效果很明显。

    不过，这场活动被Facebook紧急叫停了。也对，如果删友行动再这样无限制发展下去，Facebook所倚赖的“社交”模式恐怕就要被一个汉堡毁了。

    我们看到的“汉堡门”背后暴露的两点问题或许值得SNS网站们思考一下。

     1、SNS网站的“好友间粘性”不高

为了一个免费汉堡，可以删除好友十名。先替这十名被删的同志喊一下冤。不过其实你们也算不上冤，因为被删的你们应该是这位会员不太重视或者不常联系的好友，要不人家也下不了杀招。

     SNS网站发展很快，也备受关注。无非注册会员噌噌的，这年头，哪人多去哪。在Facebook等SNS网站上，最开始发展的好友一般也都是现实生活中的朋友，大家增加了一个在线沟通的方式。不过SNS网站为了增强注册会员的粘性，开发出了各种模块，比如“找朋友”、“挪车位”等等。会员在使用这些模块的过程中，出于种种目的（攒积分等）开始加其他人为好友。于是，虚拟的社交行为出现了。

     我们相信，还是有很多人通过SNS网站的社交模式确实认识了很多新朋友。但小民同样相信，很多结识的新朋友对一大批社交网站用户而言，可能就是可有可无的。于是，当免费汉堡出现时，他们是可以被删除的。

由Facebook“汉堡门”可以看出，SNS网站的“好友间粘性”不高。为了攒积分，玩游戏，用户可以在SNS上狂敛“好友”；同样，为了免费的汉堡，也可以狂删“好友”。

如何让SNS用户通过SNS网站社交来的“好友”真正成为朋友，而不仅仅是参与游戏的工具，恐怕是SNS们要思考的一个长远发展问题。游戏可能一年两年就腻了，好朋友是一辈子的财富。

     【突然有点想明白了，“汉堡王”将游戏规则定为“删除十名好友”而不是“增加十名好友”，恐怕是因为在SNS网站上“增加好友”不费吹灰之力，“删除好友”可能门槛高点（现在看，恐怕也谈不上高），省得届时得免费送出无数汉堡。】

      2、SNS网站的收入模式仍不清晰

    “汉堡门”事件，对Facebook聚拢人气可能不是好事，对汉堡王打产品广告可是效果明显。汉堡王或许非常想来得再猛烈些，估计其他广告主也有可能重新认识Facebook的推广价值。

可惜“汉堡门”创造的新业务模式对Facebook来说就像“七伤拳”一样，虽然可能获取不菲的广告收入，但会严重损害Facebook的会员基础，伤了根本。

新广告模式被紧急叫停，传统广告在Facebook上的效果则仍旧不甚明显。去年至今，Facebook曾在广告策略上多次受挫，因为用户反应他们是来“社交”的，不是来看广告的。

向广告主走，还是向注册用户走？Facebook们需要好好面对。